↩️ Diritto di Recesso
🛡️ Garanzia Soddisfatti o Rimborsati
Hai 14 giorni di tempo per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione. È un tuo diritto garantito dalla legge europea.
1. Il Tuo Diritto di Recesso
Secondo il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e la Direttiva 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
1.1 Decorrenza del termine
Il periodo di recesso scade:
- 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, ha preso possesso fisico del prodotto
- Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente: 14 giorni dall'ultimo prodotto ricevuto
📦
Giorno 0
Ricevi il prodotto
→
📧
Entro 14 giorni
Comunichi il recesso
→
📤
Entro 14 giorni
Restituisci il prodotto
→
💰
Entro 14 giorni
Ricevi il rimborso
2. Come Esercitare il Diritto di Recesso
2.1 Comunicazione del recesso
Contattaci
Invia una comunicazione chiara della tua decisione di recedere dal contratto a:
- Email: recessi@inspiriz.shop
- Telefono: +39 02 1234 5678
- Posta: Lunexa S.r.l., Via Giovanni Verdi 42, 20133 Milano (MI), IT
Fornisci i dati dell'ordine
Includi nella comunicazione:
- Numero d'ordine
- Data di acquisto
- Prodotto acquistato
- I tuoi dati personali
Ricevi conferma
Ti invieremo immediatamente una conferma di ricevimento della comunicazione di recesso e le istruzioni per il reso.
2.2 Modulo di recesso (facoltativo)
Puoi utilizzare il modulo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio:
MODULO DI RECESSO
Destinatario:
Lunexa S.r.l.
Via Giovanni Verdi 42
20133 Milano (MI), Italia
Email: recessi@inspiriz.shop
Il/La sottoscritto/a:
Nome: ___________________________
Cognome: ________________________
Indirizzo: _______________________
Email: __________________________
Telefono: _______________________
Con la presente COMUNICA il recesso dal seguente contratto:
Numero ordine: ___________________
Data ordine: ____________________
Prodotto: _______________________
Data ricezione: __________________
Data: ___________________________
Firma: __________________________
3. Restituzione del Prodotto
3.1 Tempistiche
⚠️ Responsabilità del consumatore:
Sei responsabile della diminuzione del valore del prodotto solo se questa è imputabile a manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
Cosa puoi fare senza perdere il diritto al rimborso:
- ✅ Esaminare la confezione esterna
- ✅ Leggere le informazioni sul prodotto
- ✅ Verificare l'integrità dei sigilli
- ✅ Controllare la data di scadenza
Cosa NON puoi fare:
- ❌ Aprire la confezione sigillata
- ❌ Utilizzare il prodotto
- ❌ Rimuovere etichette o sigilli
- ❌ Danneggiare l'imballaggio
6. Esclusioni dal Diritto di Recesso
🚫 Il diritto di recesso NON si applica a:
• Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienico-sanitari e che sono stati aperti dopo la consegna
• Prodotti deteriorabili o con scadenza ravvicinata
• Prodotti confezionati su misura o personalizzati
Gli integratori alimentari, essendo prodotti destinati all'ingestione, rientrano nella categoria dei beni sigillati per motivi igienico-sanitari. Una volta aperti, non possono essere restituiti.
7. Casi Speciali
7.1 Prodotto difettoso o danneggiato
Se il prodotto presenta difetti o è danneggiato:
- 📞 Contattaci immediatamente al +39 02 1234 5678
- 📧 Invia foto del problema a: reclami@inspiriz.shop
- 🔄 Procederemo con sostituzione immediata
- 💰 Rimborso completo se preferisci
7.2 Prodotto sbagliato
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato:
- 📧 Contattaci subito: errori@inspiriz.shop
- 🚚 Ritiriamo il prodotto sbagliato gratuitamente
- 📦 Spediamo quello corretto senza costi aggiuntivi
8. Supporto e Assistenza
📞 Hai bisogno di aiuto per il recesso?
Email Recessi: recessi@inspiriz.shop
Telefono: +39 02 1234 5678
Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00, Sabato 9:00-13:00
Indirizzo postale:
Lunexa S.r.l. - Ufficio Recessi
Via Giovanni Verdi 42
20133 Milano (MI)
Italia
Il nostro team ti assisterà in ogni fase del processo di recesso.
9. Diritti Aggiuntivi
Il diritto di recesso non pregiudica i tuoi altri diritti, tra cui:
- Garanzia legale di conformità (2 anni)
- Garanzia contro i vizi
- Diritto al risarcimento per danni
- Tutela per pratiche commerciali scorrette
10. Risoluzione delle Controversie
Per eventuali controversie relative al diritto di recesso:
11. Informazioni Legali
11.1 Normativa di riferimento
- D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo italiano)
- Direttiva 2011/83/UE (Diritti dei consumatori)
- Artt. 52-59 del Codice del Consumo
11.2 Lingua e comunicazioni
- Tutte le comunicazioni avverranno in italiano
- I diritti del consumatore italiano sono inderogabili
- La legge italiana prevale per i diritti dei consumatori
💡 Consiglio utile:
Conserva sempre la ricevuta/conferma d'ordine e documenta la comunicazione di recesso. In caso di dubbi, non esitare a contattarci per chiarimenti.
12. Aggiornamenti
Questa informativa sul diritto di recesso può essere aggiornata per conformarsi a:
- Modifiche legislative
- Nuove normative UE
- Decisioni delle autorità competenti
- Miglioramenti nel servizio clienti
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e comunicate via email agli utenti registrati.
Ultimo aggiornamento: 20.05.2025
Versione: 1.0
dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se spedisci il prodotto prima della scadenza.